Mencari Tiket Helpdesk - Bagaimana-Untuk

Mencari Tiket Helpdesk

Kurangnya pencarian Boolean dari kotak "Cari" di Spiceworks mendorong pencarian tanpa hasil untuk solusi. Saya akhirnya melakukan ekspor dan membuat basis data akses yang akan melakukan pencarian Boolean melalui VB. Dalam proses memodifikasi laporan Spiceworks untuk ekspor, saya menyadari bahwa jawabannya tepat di depan saya. Laporan yang dapat diedit! Mungkin jelas bagi sebagian orang tetapi tidak bagi saya sebelum wahyu ini.

3 Langkah total

Langkah 1: Buka bagian "Laporan" dari Spiceworks dan buat laporan baru.

Beri label pada laporan dengan sesuatu seperti "Cari semua tiket". Tambahkan beberapa spasi di awal judul sehingga tetap di bagian atas daftar laporan.

Langkah 2: Edit laporan untuk memasukkan bidang dan kriteria pencarian yang Anda inginkan

Ini dapat diedit setiap kali seseorang mencari untuk memasukkan sebanyak atau sedikit informasi yang ingin mereka cari.

Langkah 3: Klik "Simpan dan Jalankan"

Hasilnya akan ditampilkan sebagai tautan yang dapat diklik ke tiket. Jika hasilnya tidak menunjukkan apa yang Anda cari maka klik tombol "Edit" di kiri atas untuk mempersempit hasil Anda.

Saya mengirimkan prosedur di bawah ini ke teknisi kami dan mereka telah menemukan itu menjadi alat yang ampuh untuk menemukan apa yang mereka butuhkan di seluruh aplikasi Spiceworks.